在西部非洲國家馬里首都巴馬科，中資企業(yè)于2013年投資興建了一家藥廠。2016年，該藥廠正式投產(chǎn)時(shí)，已具備糖漿、大輸液生產(chǎn)線各一條。2018年，馬里時(shí)任總統(tǒng)易卜拉欣·凱塔前來參觀并對(duì)此加以稱贊。這座藥廠就是由中非發(fā)展基金和人福醫(yī)藥集團(tuán)共同投資建設(shè)的人福馬里藥廠。
馬里的發(fā)展水平較為落后，同樣是從事相關(guān)醫(yī)藥貿(mào)易，投資馬里之初會(huì)遇到非常多的困難，甚至一些發(fā)達(dá)國家的醫(yī)藥企業(yè)也對(duì)在當(dāng)?shù)赝顿Y設(shè)廠望而卻步。
困難之一，馬里整體治安水平較低，要想在當(dāng)?shù)亻L期發(fā)展，必須時(shí)刻保持警惕。
困難之二，不穩(wěn)定的政治環(huán)境成為投資公司發(fā)展的一大障礙。人福公司在馬里發(fā)展以來，經(jīng)歷了多次當(dāng)?shù)卣謩?dòng)蕩，導(dǎo)致公司一系列流程手續(xù)無法及時(shí)辦理，集裝箱貨物滯留無法按期到庫，從而遭遇生產(chǎn)延誤的風(fēng)險(xiǎn)。
困難之三，馬里的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施較弱，生產(chǎn)所需的多數(shù)原輔料需要進(jìn)口，造成生產(chǎn)成本較高。馬里對(duì)本國企業(yè)的扶持力度較弱，在營業(yè)稅收和關(guān)稅方面，未給予較大優(yōu)惠，單純比價(jià)的競標(biāo)采購方式，也是一大障礙。
困難之四，馬里的國民教育水平較低，管理人才匱乏，員工綜合素質(zhì)不高，需耗費(fèi)大量時(shí)間及精力做培訓(xùn)工作。
對(duì)此，人福馬里藥廠一一對(duì)應(yīng)尋找到解決辦法。
針對(duì)治安問題，該公司長期雇用專門配槍的保安日夜守護(hù)，保障公司人員及財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)政局不穩(wěn)，該公司采取集中采購方式，采購部門制定合理的采購計(jì)劃，提前備好生產(chǎn)所需的原輔料。為應(yīng)對(duì)政局動(dòng)蕩和運(yùn)輸受阻，公司采取貨柜主和司機(jī)雙向協(xié)調(diào)方式，保證產(chǎn)品及時(shí)分銷，緩解倉庫庫容壓力，保證了對(duì)域內(nèi)其他國家客戶的及時(shí)交付。針對(duì)基礎(chǔ)和配套設(shè)施薄弱，該公司減少大宗物品的采購運(yùn)輸，從而減少集裝箱發(fā)運(yùn)數(shù)量，并擴(kuò)大國際采購渠道和盡可能進(jìn)行本地化采購，減少運(yùn)輸成本。公司組建由本土藥劑師、本土銷售人員以及中方高管組成的專業(yè)投標(biāo)隊(duì)伍，不斷推進(jìn)與馬里周邊國家醫(yī)藥公司的合作。針對(duì)人才匱乏，該公司不斷完善培訓(xùn)考核和獎(jiǎng)懲制度，通過現(xiàn)代化的管理體系，激勵(lì)員工工作積極性，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，當(dāng)?shù)貑T工逐漸理解了中國企業(yè)的文化氛圍，產(chǎn)生了認(rèn)同感和歸屬感。
在一邊克服各種困難，一邊摸索生產(chǎn)經(jīng)營之道的過程中，人福馬里藥廠不再被各種困難牽著鼻子走，逐漸跳出“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的階段，積累起“自己的一套”。這其中，“先商業(yè)后工業(yè)”“做細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者”和“加速推進(jìn)本地化”是人福馬里藥廠寫出的“三篇好文章”。
人福馬里藥廠方面向《中國貿(mào)易報(bào)》記者回憶說，就馬里市場而言，因?yàn)闅v史原因，法國和印度等國家的醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲚^早，基本已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。與他們相比，人福算是競爭者。不過，正因?yàn)槿绱耍烁２拍芾煤蟀l(fā)優(yōu)勢，制定更加完善的市場戰(zhàn)略即“做細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者”。在執(zhí)行層面，人福制定了“先商業(yè)后工業(yè)”的長期發(fā)展規(guī)劃。也就是說，先在西部、東部非洲分別設(shè)點(diǎn)，通過與馬里國內(nèi)制藥廠家合作，以代工生產(chǎn)和藥品貿(mào)易的方式，逐步培養(yǎng)終端市場，在當(dāng)?shù)厥袌龃蛟?ldquo;人福”品牌，進(jìn)而轉(zhuǎn)向在當(dāng)?shù)赝顿Y建廠。
至于本地化，人福馬里藥廠方面向記者透露，本地化的好處表現(xiàn)在生產(chǎn)、人力資源和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營等方面。
在生產(chǎn)方面，本地化可以極大地降低運(yùn)輸與儲(chǔ)存成本。為了充分調(diào)動(dòng)產(chǎn)能，工廠的部分原材料確實(shí)需要依賴進(jìn)口。但只要本地企業(yè)能夠生產(chǎn)供應(yīng)，人福馬里藥廠通常都會(huì)優(yōu)先采購當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品。在人力資源方面，本地化可以大大降低人力成本。但雇傭一定比例的當(dāng)?shù)厝藛T，不僅涉及崗位安排，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理模式與人員管理策略提出了更高的要求。人福馬里藥廠不僅在投產(chǎn)前后都投入了大量資源，對(duì)員工進(jìn)行綜合性的在崗培訓(xùn)，還提出了“教育前移”的人力資源培育理念，將企業(yè)的用工需求與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技術(shù)學(xué)校的人才供給結(jié)合在一起。隨著工廠生產(chǎn)逐步走入正軌，馬里本地員工的比例也逐步提高，目前已經(jīng)達(dá)到95%以上。
在產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營方面，本地化可以幫助企業(yè)及時(shí)捕捉市場機(jī)遇，并通過市場反饋及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)現(xiàn)有策略的不足。產(chǎn)品開發(fā)本地化意味著要通過實(shí)地調(diào)研和考察、聽取一線醫(yī)護(hù)人員和患者的使用建議，來尋找產(chǎn)品開發(fā)的本地化方向。通過市場的反饋，人福馬里藥廠發(fā)現(xiàn)西非地區(qū)的醫(yī)生和患者的偏好與國內(nèi)有所不同，他們更傾向于藥品在使用上的便利性。據(jù)此，人福重點(diǎn)開發(fā)了當(dāng)?shù)厝烁恿?xí)慣的品類和規(guī)格。
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中國對(duì)非醫(yī)藥援助和合作更加密切。對(duì)人福馬里藥廠這種已經(jīng)在馬里站穩(wěn)腳跟，早已渡過了困難的開創(chuàng)期和磨合期的藥企來說，正是努力施展所長、造福西非民眾、積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的好時(shí)機(jī)。
面對(duì)新冠肺炎疫情的影響，一些投資者可能會(huì)望而卻步，甚至直接撤資回國，人福馬里藥廠在防疫形勢最為嚴(yán)峻的時(shí)候，不僅沒有停工停產(chǎn)，在幫員工做好自身防護(hù)的同時(shí)，還為馬里和西非提供了大量的基礎(chǔ)用藥，確保了西非的藥品供應(yīng)。疫情期間，人福馬里藥廠聯(lián)合人福醫(yī)藥集團(tuán)、阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會(huì)、亞布力中國企業(yè)家論壇，克服交通、物流等困難，以馬里為基地，向埃塞俄比亞、肯尼亞、尼日爾、布基納法索、塞內(nèi)加爾等多國捐贈(zèng)了總計(jì)500余萬元的抗疫物資。馬里衛(wèi)生部長、聯(lián)合國前任副秘書長兼聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署主任米歇爾·西迪貝向人福馬里藥廠發(fā)來親筆信，表示“衷心感謝你們?yōu)槲覀兊男l(wèi)生系統(tǒng)帶來這種非常寶貴的幫助。這種支持充分說明了貴企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任，并且表明了中國和馬里之間的良好合作。”
面對(duì)目前的疫情形勢，人福馬里藥廠方面告訴記者，人福下一步可以從疫苗儲(chǔ)藏和運(yùn)輸、中醫(yī)藥推廣和供給，以及非洲國家及區(qū)域良好生產(chǎn)規(guī)范（GMP）建設(shè)等方面進(jìn)行努力。中國積極向非洲國家提供疫苗援助，為了確保有效性，疫苗產(chǎn)品對(duì)運(yùn)輸貯藏條件有特殊要求，比如低溫恒溫的冷鏈運(yùn)輸。由于人福在西非和東非地區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)較為成熟，可以提供專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，協(xié)助開展疫苗的冷鏈運(yùn)輸、交付、倉儲(chǔ)保管、使用培訓(xùn)甚至接種等綜合服務(wù)。人福方面表示，如果國家有需要，承接相關(guān)服務(wù)義不容辭。
來源：中國貿(mào)易報(bào)
作者：記者 劉國民
